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No puedo asignarle un número de teléfono celular a un empleado cuando estoy editando sus propiedades. ¿Cuál es el motivo?
Compruebe si el número de celular del empleado que está intentando introducir ya fue previamente designado a otro empleado en el sistema. Sólo puede utilizarse un número por empleado.
Mi lista de empleados cambia a diario. ¿Cómo puedo actualizar la lista en el sistema de forma automática?
Por favor, póngase en contacto con el soporte técnico de OfficeCore para tener este permiso activado dentro de su cuenta.
No consigo eliminar un grupo de recursos. ¿Cuál podría ser la razón?
Confirme que ningún empleado esté asociado con el grupo. En el menú principal haga clic en Recursos. Desplácese hasta el grupo. Si hay un empleado que figure en el grupo, selecciónelo, y en la barra de herramientas haga clic en Editar. En Propiedades del empleado, en Grupo, seleccione Sin grupo u otro grupo relevante.
Confirme que no hay alertas de proximidad asociadas con el grupo. En el menú principal seleccione Configuración > Alertas de proximidad. Si hay una alerta de proximidad asociada con el grupo, selecciónela, y desde la barra de herramientas haga clic en Eliminar.
¿Cómo puedo editar los detalles del empleado?
En la lista de recursos, seleccione el empleado. En el menú desplegable que aparece al oprimir el botón derecho del cursor seleccione Propiedades.
Como alternativa, en el menú principal haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda, escriba el nombre del empleado y se presiona Enter. De la lista de resultados seleccione el empleado y haga clic en Editar. Desde Propiedades del empleado realice los ajustes. A continuación, haga clic en Guardar y salir.
¿Cómo puedo relacionar un empleado a su supervisor?
En la lista de recursos, seleccione el empleado. En el menú desplegable que aparece al oprimir el botón derecho del cursor seleccione Propiedades.
Como alternativa, en el menú principal haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda, escriba el nombre del empleado y se presiona Enter. De la lista de resultados seleccione el empleado y haga clic en Editar. Desde Propiedades del empleado, en la ficha del empleado, desde Administrador, seleccione al supervisor. A continuación, haga clic en Guardar y salir.
Necesito editar los permisos de un empleado para que sean los mismos que los permisos de los otros empleados de su equipo. ¿Cómo puedo hacerlo?
En la lista de recursos, seleccione el empleado. En el menú desplegable que aparece al oprimir el botón derecho del cursor seleccione Propiedades.
Como alternativa, en el menú principal haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda, escriba el nombre del empleado y se presiona Enter. De la lista de resultados seleccione el empleado y haga clic en Editar. Desde Propiedades del empleado realice los ajustes. A continuación, haga clic en Guardar y salir.
Necesito editar los permisos de un empleado para que sean los mismos que los de los demás empleados de su equipo. Como posso fazer isto?
Na lista de recursos, seleccionar o funcionário. No menu pendente que aparece quando se clica com o botão direito do rato sobre o cursor seleccione Propriedades.
Em alternativa, a partir do menu principal, clique em Recursos. No campo de pesquisa, introduza o nome do empregado e prima Entrar. A partir da lista de resultados seleccione o funcionário e clique em Editar. A partir de Propriedade dos empregados fazer ajustamentos. Depois clique em Salvar e sair.
¿Cómo puedo agregar un nuevo empleado?
Usted puede agregar a un empleado sin un dispositivo móvil – en el menú principal, seleccione Recursos > Nuevos Empleados. Complete los detalles y haga clic en Guardar y Salir (principalmente para reportar la asistencia de otros empleados). Para añadir un nuevo abonado, es decir, un nuevo empleado vinculado a un dispositivo móvil, por favor póngase en contacto con su representante de operador móvil o el apoyo técnico OfficeCore.
No se visualiza todo el contenido de la página, ¿Qué puedo hacer?
En caso de que no se pueda visualizar la totalidad del contenido, recomendamos establecer el zoom de la página en 80% o 90%.
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la interfaz?
El idioma puede cambiarse desde la opción Configuraciones > Preferencias de visualización> Idioma de interfaz del usuario. Los idiomas disponibles son Español, Portugués, Inglés y Hebreo.
¿Cuál podría ser la razón por la que no funciona una alerta?
Confirme la configuración de alerta. En el menú principal, seleccione Configuración > Alertas. Seleccione la alerta y en la barra de herramientas haga clic en Editar. En la ventana Propiedades de alerta:
Preciso de ter um endereço para estabelecer um ponto de interesse?
Um ponto de interesse pode ser configurado de acordo com um endereço ou coordenadas. Outra opção para definir um ponto de interesse é, se um empregado estiver localizado no ponto desejado no mapa, passar o ponteiro do rato sobre o ícone do empregado e, no menu pendente do botão direito do rato, seleccionar Novo > Ponto de interesse. A partir das Propriedades do Ponto de Interesse, onde as coordenadas correspondentes são exibidas, preencher a informação. Depois clique em Save and Exit (Guardar e Sair).
Qual poderá ser a razão pela qual um alerta não está a funcionar?
Confirmar as definições de alerta. No menu principal, seleccionar Definições > Alertas. Seleccionar o alerta e na barra de ferramentas clicar em Editar. Na janela Propriedades de Alerta:
What could be the reason why an alert is not working?
Confirm the alert configuration. From the main menu, select Configuration > Alerts. Select the alert and in the toolbar click on Edit. In the Alert Properties window:
Como e quando se realiza a sincronização de dados entre o sistema de gestão e a aplicação OfficeTrack?
La sincronización de datos entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack se lleva a cabo automáticamente una vez cada 24 horas.Se puede realizar la sincronización manual de datos en un momento dado a partir de la aplicación OfficeTrack, desde el menú principal, pulse Configuración, seleccione sincronización de datos completa.Los datos descargados a la aplicación OfficeTrack en la sincronización de datos incluyen los datos relativos a los formularios, puntos de interés y más.
Existe alguma diferença no processo de instalação da aplicação OfficeTrack entre dispositivos baseados no Android e dispositivos baseados no iOS (incluindo iPhone e iPad)?
O processo é muito semelhante, excepto pela seguinte diferença:
Depois de descarregar a aplicação, independentemente do sistema operativo do dispositivo móvel, pode iniciar a sessão das seguintes formas:
Nota: o número de telemóvel deve ser introduzido a partir de SettingsG>Gestão de subscritores e pré-atribuídos ao empregado.
Como posso ver a partir do meu dispositivo móvel se ele tem dados de localização?
¿ Como descargar la aplicación de OfficeTrack en tu celular?
Descargar la aplicación de OfficeTrack en nuestro celular es muy sencillo, aquí abajo tendrán un video explicativo de como realizarlo.
¿Cómo y cuándo se realiza la sincronización de datos entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack?
La sincronización de datos entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack se lleva a cabo automáticamente una vez cada 24 horas.
Se puede realizar la sincronización manual de datos en un momento dado a partir de la aplicación OfficeTrack, desde el menú principal, pulse Configuración, seleccione sincronización de datos completa.
Los datos descargados a la aplicación OfficeTrack en la sincronización de datos incluyen los datos relativos a los formularios, puntos de interés y más.
¿Hay alguna diferencia en el proceso de instalación de la aplicación OfficeTrack entre los dispositivos basados en Android y dispositivos basados en iOS (incluyendo iPhone y iPad)?
El proceso es muy similar, excepto por la siguiente diferencia:
Luego de haber descargado la aplicación, independientemente del sistema operativo del dispositivo móvil, se puede ingresar de las siguientes formas:
Nota: el número de celular deberá estar ingresado desde Configuración >Gestión de abonados y asignado al empleado previamente.
¿Cómo puedo ver desde el dispositivo móvil si dispone de los datos de localización?
¿Cómo habilito un empleado para definir un punto de interés (POI) desde su dispositivo móvil?
¿Cómo puedo permitir que un empleado fije un punto de interés (POI) desde su dispositivo móvil?
¿Qué hacer cuando un informe de asistencia no se actualiza en el panel de presentismo?
Confirme que el número de empleado coincide con el número de los empleados en el panel de presentismo. En el menú principal haga clic en “Recursos”. Busque el empleado y haga clic en “Editar”. En Propiedades del empleado confirme el número de empleado.
¿Qué hacer si un empleado olvidó reportar la asistencia?
En el menú principal, haga clic en Asistencia. Desde la barra de herramientas haga clic en:
Complete la información y haga clic en Guardar y salir
Não posso atribuir um número de telemóvel a um funcionário quando estou a editar as suas propriedades. Qual é a razão para isto?
Verifique se o número de telemóvel do funcionário que está a tentar entrar já foi previamente atribuído a outro funcionário no sistema. Apenas um número pode ser utilizado por empregado.
A minha lista de empregados muda diariamente. Como posso actualizar a lista no sistema automaticamente?
Por favor contacte o apoio técnico em OfficeCore para que esta permissão seja activada na sua conta.
Não posso apagar um grupo de recursos. Qual poderia ser a razão?
Confirmar que nenhum empregado está associado ao grupo. No menu principal, clique em Recursos. Desça até ao grupo. Se houver um empregado listado no grupo, seleccione-o, e na barra de ferramentas clique em Editar. Em Propriedade dos empregados,emGrupo, seleccionar Sem grupo ou outro grupo relevante.
Confirmar que não há alertas de proximidade associados com o grupo. No menu principal seleccionar Configuração > Alertas de proximidade. Se houver um alerta de proximidade associado ao grupo, seleccione-o, e na barra de ferramentas clique em Eliminar.
Como posso editar os dados dos empregados?
Na lista de recursos, seleccionar o funcionário. En el menú desplegable que aparece al pulsar el botón derecho del ratón sobre el cursor, seleccione Propriedades.
Alternativamente, en el menú principal, haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda, introduzca el nombre del empleado y pulse Entrar. En la lista de resultados, seleccione el empleado y haga clic en Editar. A partir de Propriedade dos empregados fazer ajustamentos. Depois clique em Salvar e sair.
Como posso ligar um empregado ao seu supervisor?
Na lista de recursos, seleccionar o funcionário. A partir do menu pendente que aparece quando se clica com o botão direito do rato sobre o cursor, seleccione Propriedades.
Em alternativa, no menu principal, clique em Recursos. No campo de pesquisa, introduza o nome do empregado e prima Entrar. Na lista de resultados, seleccione o funcionário e clique em Editar. A partir de Propriedade dos empregados, no registo do empregado, a partir de Administradorseleccionar o supervisor. Depois clique em Salvar e sair.
Como posso acrescentar um novo empregado?
Pode adicionar um empregado sem um dispositivo móvel – no menu principal, seleccione Recursos > Novos Empregados. Preencha os detalhes e clique em Salvar e Sair (principalmente para comunicar a presença de outros empregados). Para adicionar um novo assinante, ou seja, um novo funcionário ligado a um dispositivo móvel, por favor contacte o representante do seu operador móvel ou o apoio técnico. OfficeCore.
What to do when an attendance report is not updated in the attendance panel?
Confirm that the employee number matches the number of employees in the attendance panel. In the main menu click on “Resources”. Search for the employee and click on “Edit”. Under Employee Properties confirm the employee number.
What to do if an employee forgot to report attendance?
In the main menu, click on Assistance. From the toolbar click on:
Complete the information and click on Save and Exit.
O que fazer quando um relatório de presença não é actualizado no painel de presenças?
Confirmar que o número de empregados corresponde ao número de empregados no painel de presenças. No menu principal, clicar em “Recursos”. Encontrar o empregado e clicar em “Editar”. Em Propriedades do empregado confirmar o número do empregado.
O que fazer se um empregado se esqueceu de comunicar a sua presença?
No menu principal, clicar em Assistência. A partir da barra de ferramentas, clicar em:
Preencha a informação e clique em Guardar e Sair
How can I assign items to an employee’s private catalog?
In the management system, search for the employee to whom you want to add the items. Click on the “Edit” button. Then click on the Private Catalog tab.
Click on “New Item”, find the category and the item you want to add. Add also the units in stock. Then click on “Save and exit”.
My employee can’t see the catalog from his mobile application What can I do?
To access the complete catalog from your mobile device, go to Settings > Employee profiles. Select the desired profile and click on the “Edit” button. Within the profile, go to the Catalog tab and check the box “Complete search in the Company Catalog”. Then click on “Save and exit”.
How can I assign a maximum discount percentage to an item?
Note: This last method assigns a maximum discount value to all items that the employee has in his private catalog or items that are included in the entries.
How can I add catalog items to task entries?
From Configuration> Employee profiles. Double-click on the employee profile and go to the “Catalog” tab. Check the box “Add catalog items to entries” and then click “Save and exit”.
How can I add an item to the catalog?
Note: categories must be created before catalog items, no item can be created without a category.
¿Cómo puedo asignar ítems al catálogo privado de un empleado?
En el sistema de gestión, busque el empleado al cual quiere adicionar los ítems. Haga clic en el botón “Editar”. Luego haga clic en la pestaña Catálogo Privado.
Haga clic en “Nuevo ítem”, busque la categoría y el ítem que desee agregar. Agregue también las unidades en stock. Luego haga clic en “Guardar y salir”.
Mi empleado no puede ver el catálogo desde su aplicación móvil ¿Qué podría hacer?
Para poder acceder al catálogo completo desde el dispositivo móvil deberá ir a Configuración > Perfiles de empleado. Seleccione el perfil deseado y haga clic en el botón “Editar”. Dentro del perfil, diríjase a la pestañas Catálogo y marque la casilla “Búsqueda completa en el Catálogo de la empresa”. Luego haga clic en “Guardar y salir”.
¿Cómo puedo asignar un porcentaje máximo de descuento a un ítem?
Nota: Este último método asigna un valor máximo de descuento a todos los ítems que tenga el empleado en su catálogo privado o los ítems que sean incluidos en las entradas.
¿Cómo puedo agregar ítems de catálogo a las entradas de tareas?
Desde Configuración> Perfiles de empleados. Haga doble clic sobre el perfil de empleado y diríjase a la pestaña “Catálogo”. Marque la casilla “Agregar ítems del catálogo a las entradas” y luego haga clic en “Guardar y salir”.
¿Cómo puedo agregar un ítem al catálogo?
Nota: las categorías deben crearse antes que los ítems de catálogo, ningún ítem puede crearse sin categoría.
Como posso atribuir artigos ao catálogo privado de um empregado?
No sistema de administração, procure o funcionário a quem pretende adicionar os artigos. Clique no botão “Editar”. Luego haga clic en la pestaña Catálogo Privado.
Clique em “Novo item”, encontre a categoria e o item que deseja adicionar. Acrescentar também as unidades em stock. Depois clicar em “Guardar e sair”.
O meu empregado não consegue ver o catálogo a partir da sua aplicação móvel O que posso fazer?
Para aceder ao catálogo completo a partir do seu dispositivo móvel, vá a Definições > Perfis dos empregados. Seleccionar o perfil desejado e clicar no botão “Editar”. Dentro do perfil, ir para o separador Catálogo e assinalar a caixa “Pesquisa completa no catálogo da empresa”. Depois clicar em “Guardar e sair”.
Como posso atribuir uma percentagem máxima de desconto a um artigo?
Nota: Este último método atribui um valor máximo de desconto a todos os artigos que o empregado tem no seu catálogo privado ou artigos que estão incluídos nas entradas.
Como posso adicionar itens do catálogo às entradas de tarefas?
Da Configuração> Perfis dos empregados. Clicar duas vezes no perfil do funcionário e ir para o separador “Catálogo”. Marcar a caixa “Adicionar itens do catálogo às entradas” e depois clicar em “Guardar e sair”.
Como posso acrescentar um artigo ao catálogo?
Nota: as categorias devem ser criadas antes dos itens do catálogo, nenhum item pode ser criado sem uma categoria.
Não consigo ver todo o conteúdo da página, o que é que posso fazer?
Se todo o conteúdo não for visível, recomendamos que se ajuste o zoom da página para 80% ou 90%.
Como posso alterar a linguagem da interface?
O idioma pode ser alterado a partir da opção Configurações. > Mostrar preferências> Linguagem da interface do utilizador. As línguas disponíveis são inglês, português, espanhol e hebraico.
I can’t see all the content of the page, what can I do?
In case the entire content cannot be displayed, we recommend setting the page zoom to 80% or 90%.
How can I change the interface language?
The language can be changed from the Settings option. > Display preferences> User interface language. The languages available are Spanish, Portuguese, English and Hebrew.
Como podem os gestores ver a localização dos seus empregados a partir da sua aplicação OfficeTrack?
O administrador pode ver a partir da sua aplicação OfficeTrack, a localização dos relatórios dos seus empregados; a partir do Menu Principal clique em Localização, Dispositivos Activos.
Nota: Esta funcionalidade está activada para a aplicação OfficeTrack em dispositivos Android e IOS, incluindo iPhone e iPad.
Para relatórios de presenças, posso definir um formulário diferente para cada tipo diferente de entrada de presenças?
Sim, para relatórios de assiduidade pode ser criado um formulário separado e ligado para cada um dos tipos de entrada de assiduidade. Por exemplo, pode ligar um formulário “Feriado” para introduzir a data de regresso, ligar um formulário “Registo” diferente para introduzir o nome do cliente, e assim por diante.
Para relatórios de tarefas; posso definir uma forma diferente para cada tipo diferente de entrada de tarefas?
Sim, para relatórios de tarefas pode criar e ligar um formulário separado para cada um dos tipos de entrada de tarefas. Por exemplo, pode ligar um formulário a Casa para entrar se o cliente estiver presente, ligar um formulário diferente a “Não Pronto” para entrar a razão, e assim por diante.
Posso definir um formulário celular que me obrigue a seleccionar um cliente?
Pode definir de uma forma que é necessária para seleccionar um cliente. No sistema de gestão, ao criar ou editar um formulário, a partir do separador Estrutura do Formulário, seleccionar Require Customer Selection.
Como é definida a resolução das imagens enviadas a partir da aplicação OfficeTrack?
A resolução das imagens incluídas nos relatórios enviados da aplicação OfficeTrack é definida pelo centro de apoio OfficeTrack na conta da empresa no sistema. A resolução é ajustada de acordo com as necessidades e a natureza do trabalho da empresa.
Onde posso ver as imagens que foram incluídas e submetidas dentro de um formulário celular?
A partir do sistema de gestão, a partir do menu principal clique em Relatórios, a partir de Formulários clique em Entradas Detalhadas de Formulários, a partir da Barra de Ferramentas clique em Alterar filtro, faça as suas configurações e clique em Aplicar filtro.
Quantas imagens posso incluir sob a forma de telemóvel na aplicação OfficeTrack?
Recomenda-se a inclusão de apenas algumas imagens em forma celular. Se um grande número de imagens estiver incluído no formulário, a memória do dispositivo é carregada e pode afectar o desempenho da aplicação.
Posso incluir imagens (fotos) numa forma de telemóvel?
Sim, ao preencher o formulário no seu telemóvel, pode tirar fotografias e incluí-las no formulário a ser submetido. A partir do Sistema de Gestão, ao criar ou editar um formulário, a partir do painel da Caixa de Ferramentas, arraste o campo Imagens para a área de desenho.
A assinatura que o cliente desenha no telemóvel é uma imagem?
Sim, a assinatura que o cliente desenha no ecrã do dispositivo móvel é guardada no sistema como uma imagem.
Num formulário, ao adicionar um campo de menu pendente, quais são os valores?
Ao criar ou editar um formulário, ao adicionar um menu drop-down, devem ser definidos valores para cada um dos itens (Opções do Menu Drop-Down). Recomenda-se a definição de um valor numérico em Valores. Por exemplo: os itens / opções de entrega são: Azul, Verde, Vermelho. Em Valores, introduzir os valores: 100, 200, 300 ou opcionalmente 1, 2, 3 ou similares. Os valores têm um papel interno no sistema e não se reflectem de forma alguma na forma final.
De uma forma, ao adicionar um Campo Numérico, qual é o valor inicial?
Num formulário quando é adicionado um campo numérico, o valor inicial é o valor que é exibido neste campo aos empregados quando estes abrem o formulário na aplicação OfficeTrack. O empregado pode alterar o valor/número.
De uma forma, para que é utilizado o Local Actual?
Ao criar ou editar formulários, o campo Localização Actual pode ser utilizado para os empregados reportarem a sua Localização Actual. A localização comunicada é baseada em GPS. A localização no dispositivo móvel é permitida se os Serviços de Localização estiverem activados; caso contrário, a aplicação OfficeTrack enviará um pedido ao funcionário para actualizar o seu Serviço de Localização.
Em que sistema de relatórios posso ver informações sobre os formulários dos telemóveis?
A partir do sistema de gestão, a partir do menu principal, clicar em Relatórios. Quatro relatórios estão disponíveis nos formulários; Entradas Detalhadas, Entradas Sumárias, Preenchimento de Formulário por Empregado, Preenchimento de Formulário por Formulário.
Posso ligar um formulário para qualquer tipo de relatório na aplicação OfficeTrack?
Sim, pode ligar um formulário a qualquer tipo de relatório na aplicação OfficeTrack, incluindo relatórios de presença, relatórios de trabalho, relatórios de encomendas e assim por diante.
O que é um formulário de telefone móvel?
Um formulário móvel é um formulário que os empregados preenchem e submetem ao sistema directamente a partir da aplicação OfficeTrack nos seus dispositivos móveis. Um formulário de célula é criado no sistema de gestão e apresentado ao funcionário no campo da aplicação OfficeTrack (pode criar formulários se tiver as permissões apropriadas). A informação reportada é recebida no sistema e pode ser visualizada numa variedade de relatórios do sistema.
Para informes de asistencia, ¿puedo definir una forma diferente para cada tipo de entrada de asistencia diferente?
Sí, para los informes de asistencia se puede crear y vincular un formulario diferente para cada uno de los tipos de entrada de la asistencia. Por ejemplo, puede vincular un formulario de “vacaciones” para introducir la fecha de regreso, vincular un formulario diferente “Registro” para introducir el nombre del cliente, y así sucesivamente.
Para los informes de tareas; ¿puedo definir un formulario diferente para cada tipo de entrada tarea diferente?
Sí, para los informes de tareas puede crear y vincular un formulario diferente para cada uno de los tipos de entrada de tareas. Por ejemplo, puede vincular un formulario a Inicio para ingresar si es que el cliente está presente, vincular un formulario diferente a “No Listo” para ingresar en la razón, y así sucesivamente.
¿Puedo definir un formulario celular que requiera seleccionar un cliente?
Usted puede definir en un formulario que se requiere para seleccionar un cliente. Desde el sistema de gestión, cuando se está creando o editando un formulario, de la pestaña Estructura de Formulario, seleccione Requiere la Selección del Cliente.
La resolución de las imágenes enviadas desde la aplicación OfficeTrack, ¿cómo está establecida?
La resolución de las imágenes incluidas en los informes enviados desde la aplicación OfficeTrack es fijada por el centro de soporte técnico OfficeTrack en la cuenta de la empresa en el sistema. La resolución se ajusta de acuerdo a las necesidades y la naturaleza del trabajo de la compañía.
¿Dónde puedo ver las imágenes que se incluyeron y se enviaron dentro de un formulario celular?
Desde el sistema de gestión, desde el menú principal haga clic en Informes, desde Formularios clic en Entradas Detalladas de Formulario, desde la barra de Herramientas haga clic en Cambiar filtro, haga sus ajustes y haga clic en Aplicar filtro.
¿Cuántas imágenes puedo incluir en un formulario celular en la aplicación OfficeTrack?
Se recomienda incluir en un formulario celular sólo unas cuantas imágenes. Si se incluye un gran número de imágenes en el formulario, se carga la memoria del dispositivo y puede afectar al rendimiento de la aplicación.
¿Puedo incluir imágenes (fotos) en un formulario de celular?
Sí, cuando se llena el formulario del celular se puede tomar imágenes e incluirlas en el formulario a enviar. Desde el Sistema de Gestión, cuando se está creando o editando un formulario, desde el panel de Caja de Herramientas, arrastra el campo de Imágenes hacia el área de diseño.
La firma que el cliente dibuja en el celular, ¿es una imagen?
Sí, la firma que el cliente dibuja en la pantalla del dispositivo celular es guardada en el sistema como una imagen.
En un formulario, al añadir un campo de Menú desplegable, ¿cuáles son los valores?
En la creación o edición de un formulario, al agregar un Menú Desplegable, se debe definir valores para cada uno de los artículos (Opciones del Menú Desplegable). Se recomienda definir un valor numérico en Valores. Por ejemplo: los artículos / opciones desplegables son: Azul, Verde, Rojo. En Valores, introduzca los valores: 100, 200, 300 u opcionalmente 1, 2, 3 o similares. Los valores tienen un papel interno en el sistema y no se reflejan en la forma final de ninguna manera.
En un formulario, al añadir un Campo de Número, ¿Cuál es el valor inicial?
En un formulario cuando se añade un campo Numérico, el valor inicial es el valor que se muestra en este campo a los empleados cuando abren el formulario en la aplicación OfficeTrack. El empleado puede cambiar el valor/número.
En un formulario, ¿Para qué es usada la Localización Actual?
Al crear o editar formularios, el campo Ubicación Actual puede ser usado para que los empleados reporten su Ubicación Actual. La ubicación reportada está basada en el GPS. La localización en el dispositivo celular está permitida si los servicios de Localización están habilitados; sino, la aplicación OfficeTrack enviará una solicitud al empleado para actualizar su Servicio de Localización.
¿En qué reportes del sistema puedo ver información referente a los formularios del celular?
Desde el sistema de gestión, desde el menú principal haga clic en Informes. En los formularios se tiene cuatro informes disponibles; Entradas detalladas Formulario, Resumen las Entradas de Formulario, Llenado de formularios por empleado, Llenado de los formularios por formulario.
¿Puedo vincular un formulario para cualquier tipo de reporte en la aplicación OfficeTrack?
Sí, puede vincular un formulario a cualquier tipo de reporte en la aplicación OfficeTrack incluyendo informes de asistencia, informes de trabajo, informes de orden y así sucesivamente.
¿Qué es un formulario de celular?
Un formulario de celular es un formulario que los empleados llenan y envían al sistema directamente desde la aplicación OfficeTrack en sus dispositivos móviles. Un formulario celular se crea en el sistema de gestión y se muestra al empleado en el campo de la aplicación OfficeTrack (puede crear formularios si tiene los permisos correspondientes). La información reportada es recibida en el sistema y se puede ver en una variedad de informes del sistema.
Quais são os parâmetros gerais que têm de ser feitos no dispositivo móvel para que o sistema possa fornecer a sua localização?
A partir do dispositivo, seleccionar Definições > Serviços de localização e confirmar que a utilização de redes e/ou a utilização de satélites GPS sem fios são seleccionados. Confirmar também que o pedido recebeu as devidas autorizações de localização. A partir da aplicação OfficeTrack, seleccionar Definições e verificar se a opção Privacidade não está seleccionada.
Fiz uma alteração a um formulário e este não aparece no dispositivo móvel, o que posso fazer?
Sempre que uma alteração é feita a um formulário, deve ser feita uma sincronização parcial ou total para que as alterações sejam reflectidas no pedido. Para o fazer, vá a Settings e seleccione “partial synchronisation” (sincronização parcial) ou “full synchronisation” (sincronização total).
Nota: Por favor note que a sincronização total demora alguns minutos. No caso de uma alteração relacionada com formulários, uma sincronização parcial será suficiente para ver as alterações reflectidas no pedido.
Fiz uma alteração às permissões do funcionário e estas ainda não são visíveis na aplicação móvel. O que poderia eu fazer?
Sempre que fizer uma alteração nas permissões do funcionário ou nas propriedades do recurso, deve fechar e abrir a aplicação de modo a que estas alterações se reflictam na aplicação.
Onde posso encontrar os dados para os dispositivos móveis definidos no sistema? O que é o relatório Employee Mobile Applications?
A partir do sistema de gestão, a partir do menu principal, clicar em Relatórios; em Controlo, clicar em Employee Mobile Applications. O relatório mostra o nome do funcionário, subscritor associado, tipo de dispositivo, versão instalada da aplicação Officetrack e muito mais.
Se o estatuto do assinante for actualizado de Fechado e depois reverter para Aberto, os dados históricos do assinante são guardados?
Se o estatuto do assinante for actualizado de Fechado e depois reverter para Aberto, os dados históricos do assinante são guardados? Quando o estatuto regressa a Open, o subscritor pode ser novamente associado ao mesmo cartão de funcionário ao qual estava anteriormente associado. Isto salva o histórico de dados do subscritor.
Nota: Esta opção não está disponível se o cartão de funcionário tiver sido removido do sistema.
Como posso ver o historial das acções que tomei relativamente à adição e actualização de contas de subscritores?
A partir do sistema de gestão, a partir do menu principal de definições, clique em Gestão de Assinantes, a partir da barra de ferramentas clique em Histórico.
Quando desconecto um assinante da minha conta, tenho de apagar o cartão de funcionário associado a esse assinante?
Ao desconectar um assinante da sua conta, não é necessário apagar o cartão de funcionário associado. Pode deixar o cartão de funcionário no sistema como um cartão de funcionário que não está associado a nenhum subscritor.
Nota: Ao apagar um cartão de funcionário, todos os dados históricos relacionados com este funcionário são apagados do sistema, incluindo locais e relatórios que foram enviados historicamente.
Nota: Se quiser apagar um cartão de funcionário, antes de o fazer deve primeiro confirmar se o cartão de funcionário inclui um número de funcionário e apagar o número, para que possa reutilizar o número de outro cartão de funcionário – No sistema de gestão, no menu principal, clicar em Recursos, encontrar o cartão de funcionário, seleccioná-lo e, na barra de ferramentas, clicar em Editar. Sob o número de funcionário, apagar o número. Clique em “Guardar e fechar”. Para apagar o cartão de funcionário – seleccionar o cartão de funcionário e, na barra de ferramentas, clicar em Apagar.
Adicionei um subscritor à minha conta, mas o sistema de gestão não mostra a sua localização. O que é que posso fazer?
Faça uma ou mais das seguintes acções:
Como posso criar uma nova conta (empresa) no sistema OfficeTrack?
Para criar uma nova conta (empresa) no sistema OfficeTrack, vá a www.officetrack.com e clique em “Free Trial”.
Como associar um empregado existente a um novo assinante (dispositivo) que acrescentei à conta?
Lleve a cabo los siguientes pasos:
É adicionado um empregado criado no sistema para cada subscritor?
Sim, cada vez que um novo assinante é adicionado, o sistema cria automaticamente um novo cartão de funcionário:
Ao adicionar um novo assinante, que tipo de dispositivo devo seleccionar?
Ao adicionar um novo assinante, em Tipo de Dispositivo, é recomendado seleccionar GPS, uma configuração que permite que a aplicação OfficeTrack funcione.
Ao adicionar um novo assinante, que tipo de serviço devo escolher?
Ao adicionar um novo assinante, em Plano pode seleccionar três tipos diferentes de serviço; Apenas Localização, Apenas Suporte ou Produto Completo. A forma como o sistema de gestão web e a aplicação OfficeTrack são utilizados varia de acordo com o tipo de serviço. Seleccione o tipo de serviço adequado às suas necessidades e de acordo com o seu contrato com o seu fornecedor ou com o OfficeCore.
Como posso adicionar um novo assinante?
No sistema de gestão, a partir do menu principal, seleccionar Configuração> Gestão de subscritores. A partir da barra de ferramentas, clique em Adicionar. Preencha os detalhes e depois clique em Guardar.
¿Dónde puedo encontrar los datos correspondientes a los dispositivos móviles definidos en el sistema? ¿Qué es el informe de Aplicaciones Móviles del Empleado?
Desde el sistema de gestión, desde el menú principal haga clic en Informes; en Control, haga clic en Aplicaciones Móviles del Empleado. El reporte muestra el nombre del empleado, suscriptor asociado, tipo de dispositivo, versión instalada de la aplicación Officetrack y más.
Si se actualiza el estado de un suscriptor de Cerrado y luego regresa al estado de Abierto ¿los datos históricos del abonado se guardan?
Al actualizar el estado de un abonado a Cerrado, la tarjeta de empleado asociado a ese abonado no se elimina del sistema; permanece en el sistema como una tarjeta de empleado que no está asociado a un abonado. Cuando regresa el estado a Abierto, se puede volver a asociar el abonado a la misma tarjeta de empleado con el que estaba asociado previamente. De esta manera se guarda el historial de datos del suscriptor.
Nota: Esta opción no está disponible si la tarjeta de empleado ha sido eliminada del sistema.
¿Cómo puedo ver el historial de acciones que realicé con respecto a la adición y actualización de cuentas de suscriptores?
Desde el sistema de gestión, desde el menú de ajustes principales, haga clic en Gestión de Abonados, desde la barra de herramientas haga clic en Historial.
Cuando desconecto un suscriptor de mi cuenta ¿tengo que borrar la tarjeta de empleado asociado a ese abonado?
Cuando desconecte un suscriptor de su cuenta, no es necesario borrar la tarjeta de empleado asociado. Usted puede dejar la tarjeta de empleado en el sistema como una tarjeta de empleado que no está asociado a ningún abonado.
Nota: Al eliminar una tarjeta de empleado, la totalidad de los datos históricos relacionados con este empleado se eliminan del sistema, incluyendo las ubicaciones y los informes que se enviaron históricos.
Nota: Si desea eliminar una tarjeta de empleado, antes de hacerlo primero debe confirmar si la tarjeta de empleado incluye un número de empleado y eliminar el número, por lo que puede volver a utilizar el número de otra tarjeta de empleado – Desde el sistema de gestión, desde el menú principal, haga clic en Recursos, busque la tarjeta de empleado, lo selecciona y desde la barra de herramientas, haga clic en Editar. En Número de empleado borrar el número. Haga clic en “Guardar y cerrar”. Para eliminar la tarjeta de empleado – seleccionar la tarjeta de los empleados y de la barra de herramientas, haga clic en Eliminar
He añadido un abonado a mi cuenta, pero el sistema de gestión no muestra su ubicación. ¿Qué puedo hacer?
Realice una o más de las siguientes acciones:
¿Cómo puedo crear una nueva cuenta (empresa) en el sistema OfficeTrack?
Para crear una cuenta nueva (empresa) en el sistema OfficeTrack, ir en el buscador a la dirección www.officetrack.com y clic en “Prueba Gratuita”.
¿Cómo asociar un empleado existente con un nuevo abonado (dispositivo) que he añadido a la cuenta?
Lleve a cabo los siguientes pasos:
¿Se crea un empleado en el sistema por cada abonado que se agrega?
Sí, cada vez que se agrega un nuevo abonado el sistema crea automáticamente una nueva tarjeta de empleado:
Al añadir un nuevo abonado ¿Qué tipo de dispositivo debo seleccionar?
Al agregar un nuevo abonado, en Tipo dispositivo, se recomienda seleccionar GPS, una configuración que permite el funcionamiento de la aplicación OfficeTrack.
Al añadir un nuevo abonado ¿Qué tipo de servicio debería elegir?
Al agregar un nuevo abonado, en Plan usted puede seleccionar tres tipos diferentes de servicio; Sólo localización, Sólo asistencia o Producto completo. La forma de utilizar el sistema de gestión web y la aplicación OfficeTrack, cambia según el tipo de servicio. Seleccione el tipo de servicio que se adecúe a sus necesidades y de acuerdo con el contrato con su proveedor o con OfficeCore.
¿Cómo puedo añadir un nuevo abonado?
Desde el sistema de gestión, en el menú principal, seleccione Configuración > Gestión de abonados. Desde la barra de herramientas, haga clic en Adicionar. Complete los detalles y a continuación haga clic en Guardar.
¿Cómo pueden ver los administradores desde su aplicación OfficeTrack las ubicaciones de sus empleados?
El administrador puede ver desde su aplicación OfficeTrack, la localización de reportes de sus empleados; desde el Menú Principal pulsar en Localización, Dispositivos Activos.
Nota: Esta característica está habilitada para la aplicación OfficeTrack en dispositivos Android e IOS, incluidos Iphone y Ipad.
Como posso fazer zoom sobre a localização de um empregado no mapa?
Na lista de recursos, fazer duplo clique no funcionário, ou seleccionar o funcionário, e no menu pendente do botão direito, seleccionar Zoom in.> Recursos.
É também possível uma abordagem gradual. Passe o rato sobre o mapa ao lado do ícone do empregado. Segurar o botão esquerdo do rato e arrastar o rato sobre o ícone do empregado. É exibida uma forma rectangular. Depois soltar o botão. Isto pode ser repetido até ser atingido o zoom desejado.
Como posso obter a localização de um empregado ou de todos os empregados?
Como posso obter a localização de todos os empregados da empresa?
¿Cómo puedo hacer un zoom en la ubicación de un empleado en el mapa?
En la lista de recursos, haga doble clic en el empleado, o selecciónelo, y en el menú desplegable del botón derecho, seleccione Acercamiento > Recursos.
También puede obtener un acercamiento gradual. Ubique el ratón sobre el mapa junto al icono del empleado. Sostenga el botón izquierdo del ratón y arrastre el ratón en el icono del empleado. Se muestra una forma de rectángulo. A continuación, suelte el botón. Esto puede repetirse hasta conseguir el zoom deseado.
¿Cómo puedo obtener la ubicación de un empleado o de todos los empleados?
¿Cómo puedo obtener la ubicación de la totalidad de los empleados de la empresa?
How can I zoom in on an employee’s location on the map?
In the list of resources, double-click on the employee, or select the employee, and from the right-click drop-down menu, select Zoom in.> Resources.
You can also obtain a gradual approach. Place the mouse over the map next to the employee’s icon. Hold the left mouse button and drag the mouse on the employee’s icon. A rectangle shape is displayed. Then release the button. This can be repeated until the desired zoom is achieved.
How can I get the location of an employee or all employees?
How can I obtain the location of all the company’s employees?
How can administrators view their employees’ locations from their OfficeTrack application?
The administrator can view from his OfficeTrack application, the location of his employees’ reports; from the Main Menu click on Location, Active Devices.
Note: This feature is enabled for the OfficeTrack application on Android and IOS devices, including Iphone and Ipad.
Como posso fazer com que o funcionário receba uma notificação por SMS quando uma tarefa é criada ou actualizada?
A partir da janela do mapa, faça duplo clique no ícone de tarefa. Em alternativa, a partir do menu principal “Tarefas”, seleccionar a tarefa e clicar em “Editar”. Nas propriedades da tarefa seleccione “Enviar SMS” para o empregado designado. Depois clicar em “Guardar e fechar”.
Por favor contacte o apoio do OfficeCore para ter esta permissão activada na sua conta.
¿Cómo puedo que el empleado reciba un SMS de notificación cuando se crea una o actualiza una tarea?
Desde la ventana de mapa, haga doble clic en el icono de la tarea. Alternativamente, del menú principal de “Tareas” seleccione la tarea y haga clic en “Editar”. Desde Propiedades de tareas seleccione “Enviar SMS” al empleado asignado. Luego haga clic en “Guardar y cerrar”
Por favor, póngase en contacto con el soporte técnico de OfficeCore para tener este permiso activado dentro de su cuenta.
What are the general parameters that must be performed on the mobile device in order for the system to provide its location?
From the device, select Settings >Location Services and confirm that the use of networks and/or the use of wireless GPS satellites are selected. Also confirm that the application has been granted the appropriate localization permissions. From the OfficeTrack application, select Settings and check that the Privacy option is not selected.
I made a change in a form and it does not show up on the mobile device, what can I do?
Whenever a change is made to a form, a partial or total synchronization must be made so that the changes are reflected in the application. To do this, go to Settings and select “partial synchronization” or “full synchronization”.
Note: Please note that full synchronization takes a few minutes. In case of a change related to forms, a partial synchronization will be enough to see the changes reflected in the application.
I made a change to the employee permissions and they are still not showing in the mobile app. What could I do?
Whenever you make a change in the employee’s permissions or in the resource properties, you must close and open the application, so that these changes are reflected in the application.
For attendance reports, can I define a different form for each different type of attendance entry?
Yes, for attendance reports you can create and link a different form for each of the attendance entry types. For example, you can link a “Vacation” form to enter the return date, link a different “Registration” form to enter the client’s name, and so on.
For task reports; can I define a different form for each different type of task entry?
Yes, for task reports you can create and link a different form for each of the task entry types. For example, you can link a form to Home to enter if the customer is present, link a different form to “Not Ready” to enter the reason, and so on.
Can I define a cellular form that requires selecting a customer?
You can define in a form that is required to select a customer. From the management system, when creating or editing a form, from the Form Structure tab, select Require Customer Selection.
How is the resolution of images sent from the OfficeTrack application set?
The resolution of the images included in the reports sent from the OfficeTrack application is set by the OfficeTrack support center in the company’s account in the system. The resolution is adjusted according to the needs and nature of the company’s work.
Where can I see the images that were included and submitted within a cellular form?
From the management system, from the main menu click on Reports, from Forms click on Detailed Form Entries, from the Toolbar click on Change Filter, make your settings and click on Apply Filter.
How many images can I include in a cellular form in the OfficeTrack application?
It is recommended to include only a few images in a cellular form. If a large number of images are included in the form, it loads the device memory and may affect the performance of the application.
Can I include images (photos) in a cell phone form?
Yes, when filling out the form on the cell phone you can take images and include them in the form to be sent. From the Management System, when creating or editing a form, from the Toolbox panel, drag the Images field into the design area.
Is the signature that the customer draws on the cell phone an image?
Yes, the signature that the customer draws on the screen of the cellular device is saved in the system as an image.
In a form, when adding a Dropdown Menu field, what are the values?
When creating or editing a form, when adding a Drop-Down Menu, you must define values for each of the items (Drop-Down Menu Options). It is recommended to define a numerical value in Values. For example: the items / drop down options are: Blue, Green, Red. Under Values, enter the values: 100, 200, 300 or optionally 1, 2, 3 or similar. The values have an internal role in the system and are not reflected in the final form in any way.
In a form, when adding a Number Field, what is the initial value?
In a form when a Numeric field is added, the initial value is the value that is displayed in this field to employees when they open the form in the OfficeTrack application. The employee can change the value/number.
In a form, what is the Current Location used for?
When creating or editing forms, the Current Location field can be used for employees to report their Current Location. The reported location is based on GPS. Location on the cellular device is allowed if Location services are enabled; otherwise, the OfficeTrack application will send a request to the employee to update their Location Service.
In which system reports can I see information regarding the cell phone forms?
From the management system, from the main menu click on Reports. Four reports are available in the forms; Detailed Form Entries, Summary of Form Entries, Form Completion by Employee, Form Completion by Form.
Can I link a form for any type of report in the OfficeTrack application?
Yes, you can link a form to any type of report in the OfficeTrack application including attendance reports, work reports, order reports and so on.
What is a cell phone form?
A mobile form is a form that employees fill out and submit to the system directly from the OfficeTrack application on their mobile devices. A cell form is created in the management system and displayed to the employee in the OfficeTrack application field (you can create forms if you have the appropriate permissions). The reported information is received into the system and can be viewed in a variety of system reports.
I received an email with the subject “Connection to Officetrack”, what do I do?
If you did not install the OfficeTrack client you can click on the links in the email to download the client for Android or Iphone.
VERY IMPORTANT: verify that it is an email sent by OfficeTrack, if in doubt, please contact support.
Can I send the invitation/connection code to all my employees at the same time?
Yes, you can generate invitation numbers for all your employees in OfficeTrack: Resources -> Shares -> Generate Connection Codes -> Select all employees -> Generate Connection Code.
Why is the supplier not selected when opening OfficeTrack?
The device was automatically identified on the server thanks to the invitation/configuration file.
How and when is the data synchronization between the management system and the OfficeTrack application performed?
La sincronización de datos entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack se lleva a cabo automáticamente una vez cada 24 horas.Se puede realizar la sincronización manual de datos en un momento dado a partir de la aplicación OfficeTrack, desde el menú principal, pulse Configuración, seleccione sincronización de datos completa.Los datos descargados a la aplicación OfficeTrack en la sincronización de datos incluyen los datos relativos a los formularios, puntos de interés y más.
Is there any difference in the OfficeTrack app installation process between Android-based devices and iOS-based devices (including iPhone and iPad)?
The process is very similar, except for the following difference:
After downloading the application, regardless of the operating system of the mobile device, you can log in in the following ways:
Note: the cellular number must be entered from Configuration>Management of subscribers and previously assigned to the employee.
How can I see from the mobile device if it has the location data?
How do I enable an employee to define a point of interest (POI) from their mobile device?
¿Cuáles son los parámetros generales que deben realizarse en el dispositivo móvil para que el sistema pueda proporcionar su ubicación?
Desde el dispositivo, seleccione Ajustes >Servicios de Localización y confirme que el uso de redes y/o el uso de los satélites GPS inalámbricos están seleccionados. Confirme también que se le ha otorgado a la aplicación los permisos correspondientes a la localización. Desde la aplicación OfficeTrack, seleccione Ajustes y compruebe que no está seleccionada la opción de Privacidad.
Realicé un cambio en un formulario y no se ve plasmado en el dispositivo móvil ¿Qué podría hacer?
Siempre que se efectúa un cambio en un formulario, se debe hacer una sincronización parcial o total, a fin de que los cambios se vean reflejados en la aplicación. Para ello debe ir a Configuración y seleccionar “sincronización parcial” o “sincronización total”.
Nota: tenga en cuenta que la sincronización total toma unos minutos. En caso de un cambio relacionado a formularios, una sincronización parcial será suficiente para ver los cambios reflejados en la aplicación.
Realicé un cambio en los permisos del empleado y aún no se ven en la aplicación móvil. ¿Qué podría hacer?
Siempre que efectúe un cambio en los permisos del empleado o en las propiedades del recurso, deberá cerrar y abrir la aplicación, a fin de que éstos sean plasmados en la aplicación.
Do I need to have an address to establish a point of interest?
A point of interest can be configured according to an address or coordinates. Another option to set a point of interest is, if an employee is located at the desired point on the map, hover the mouse pointer over the employee’s icon and from the right-click drop-down menu, select New > Point of interest. From the Point of Interest Properties, where the corresponding coordinates are displayed, fill in the information. Then click on Save and Exit.
¿Necesito tener una dirección para establecer un punto de interés?
Un punto de interés se puede configurar de acuerdo a una dirección o unas coordenadas. Otra opción para establecer un punto de interés es, si un empleado está ubicado en el punto deseado en el mapa, se debe ubicar el puntero del ratón sobre el icono del empleado y en el menú desplegable del botón derecho, seleccione Nuevo > Punto de interés. Desde las Propiedades del punto de interés, en donde se muestran las coordenadas correspondientes, complete la información. A continuación, haga clic en Guardar y salir.
Recebi um e-mail com o assunto “Ligação à Officetrack”, o que é que eu faço?
Se não instalou o cliente OfficeTrack pode clicar nos links do e-mail para descarregar o cliente para Android ou Iphone.
MUITO IMPORTANTE: verificar se se trata de um e-mail enviado pela OfficeTrack, em caso de dúvida, contactar o suporte.
Posso enviar o código de convite/conexão a todos os meus empregados ao mesmo tempo?
Sim, pode gerar números de convite para todos os seus empregados na OfficeTrack: Recursos -> Acções -> Gerar Códigos de Ligação -> Seleccionar todos os empregados -> Gerar Código de Ligação.
Porque é que o fornecedor não é seleccionado ao abrir o OfficeTrack?
O dispositivo foi automaticamente identificado no servidor graças ao ficheiro de convite/configuração.
Recibí un email con el asunto “Conexión a Officetrack”, ¿Qué hago?
Si usted no instaló el cliente de OfficeTrack puede hacer click en los links que vienen en el email para descargar el cliente para Android o Iphone.
MUY IMPORTANTE: verifique que se trata de un correo enviado por OfficeTrack, en caso de duda, póngase en contacto con soporte.
¿Puedo enviar a la vez a todos mis empleados el código de invitación/conexión?
Si, Puede generar los números de invitación para todos sus empleados en OfficeTrack: Recursos -> Acciones -> Generar Códigos de Conexiòn -> Seleccionar todos los empleados -> Generar Código de Conexión.
¿Por qué no se selecciona el proveedor al momento de abrir OfficeTrack?
El dispositivo fue identificado automáticamente en el servidor gracias al archivo de invitación/configuración.
Como posso estabelecer um relatório agendado?
No painel de definições > Personalizações>Relatórios agendados.
Deve seleccionar o evento para o relatório, o período do relatório, a frequência e o correio para o qual deseja que o relatório chegue.
¿Cómo puedo configurar un reporte programado?
En el panel de Configuración > Personalizaciones >Reportes programados.
Debe seleccionar el acontecimiento para el reporte, el período del reporte, la frecuencia y el correo al cual desea que llegue el reporte.
How can I set up a scheduled report?
In the Configuration panel > Customizations>Scheduled reports.
You must select the event for the report, the reporting period, the frequency and the email to which you want the report to arrive.
¿Puede un usuario que está conectado al sistema desde un equipo iniciar sesión desde otro computador?
No. Si un usuario ha iniciado sesión desde un computador e intenta simultáneamente hacer lo mismo desde un segundo equipo, le aparecerá una ventana emergente indicando que dicho usuario ya ingresó al sistema desde otra ubicación. Para iniciar sesión desde el segundo equipo es necesario cerrar la cesión en el primero de la siguiente manera:
¿Cómo puedo salir del sistema?
Desde el menú principal debe seleccionar “Salir”, en la parte superior derecha, y en la ventana emergente dar seleccionar “Si”. En caso de que el usuario salga del sistema de otra manera la aplicación queda bloqueada durante 30 minutos, tiempo en que no se podrá ingresar a la misma desde otra ubicación que la del último ingreso.
¿Qué es la zona horaria y cómo la puedo usar?
La zona horaria es una región en la tierra que tiene un estándar uniforme de tiempo. Las zonas horarias tienden a acoplarse a los límites de los continentes y sus subdivisiones. Para establecer una zona horaria seleccione Configuración > Zona horaria. La zona horaria que se seleccione aplica para toda la cuenta. Para su modificación se necesita contar con el permiso de usuario correspondiente.
¿Qué diferencia hay entre las zonas horarias y las horas de trabajo definidas para mi cuenta?
La zona horaria establecida determina el tiempo que se muestra y se guarda en el sistema (Fecha, horas y minutos) asociado con los reportes de localización y muestreo. Por otra parte, las horas de trabajo determinadas definen el rango de horas durante las cuales se guarda la información de localización en el sistema. La información de localización que se recibe por fuera de dicho rango horario no es almacenada.
¿Qué tan seguido tengo que cambiar mi contraseña en el sistema?
El sistema sugiere cambiar contraseña (1) una vez cada (4) meses, y para un nuevo usuario después de (2) meses desde la fecha de registro
¿ Dónde puedo encontrar las guías de usuario para el uso del sistema de gestión web y la aplicación OfficeTrack?
Las guías de usuario se pueden descargar desde el Centro de Soporte > Descargas
Tengo dificultades para ingresar al sistema. ¿Qué puedo hacer?
Puede cambiar su clave de ingreso. Desde la página de ingreso seleccione ¿Olvidaste tu contraseña?.
La nueva contraseña será enviada automáticamente a la casilla de correo del usuario.
¿Cuáles son los requerimientos mínimos para trabajar con el sistema?
Requisitos mínimos:
Requisitos recomendados:
Um utilizador que esteja ligado ao sistema a partir de um computador pode ligar-se ao sistema a partir de outro computador?
Não. Se um utilizador tiver feito login a partir de um computador e simultaneamente tentar fazer login a partir de um segundo computador, aparecerá uma janela pop-up indicando que o utilizador já fez login a partir de outro local. Para iniciar sessão a partir do segundo computador, é necessário terminar sessão a partir do primeiro computador como se segue:
Como posso sair do sistema?
No menu principal, seleccionar “Sair” no canto superior direito e na janela pop-up seleccionar “Sim”. Se o utilizador sair do sistema de qualquer outra forma, a aplicação será bloqueada durante 30 minutos, período durante o qual não será possível iniciar sessão a partir de qualquer outro local que não seja o último início de sessão.
Qual é o fuso horário e como posso utilizá-lo?
O fuso horário é uma região na terra que tem um padrão uniforme de tempo. Os fusos horários tendem a ajustar-se aos limites dos continentes e às suas subdivisões. Para definir um fuso horário seleccione Definições > Fuso horário. O fuso horário que seleccionar aplica-se a toda a conta. A correspondente permissão do utilizador é necessária para a modificação.
Qual é a diferença entre os fusos horários e os horários de trabalho definidos para a minha conta?
O fuso horário definido determina a hora exibida e armazenada no sistema (data, horas e minutos) associada com os relatórios de localização e amostragem. Por outro lado, as horas de trabalho determinadas definem o intervalo de horas durante o qual a informação de localização é armazenada no sistema. A informação de localização recebida fora deste intervalo de tempo não é armazenada.
Com que frequência tenho de alterar a minha palavra-passe no sistema?
O sistema sugere a mudança de senha (1) uma vez cada (4) mês, e para um novo utilizador após (2) meses a partir da data de registo.
Onde posso encontrar guias do utilizador para a utilização do sistema de gestão web e da aplicação OfficeTrack?
Os guias do utilizador podem ser descarregados a partir do Centro de Apoio > Descargas
Tengo dificultades para ingresar al sistema.Um utilizador não pode ver um novo assinante adicionado ao serviço OfficeTrack pelo operador. O que é que posso fazer?
Pode alterar a sua palavra-passe. A partir da página de login seleccioneEsqueceu-se da sua palavra-passe?.
A nova palavra-passe será automaticamente enviada para o endereço de correio electrónico do utilizador.
Quais são os requisitos mínimos para trabalhar com o sistema?
Requisitos mínimos:
Requisitos recomendados:
How can I have the employee receive an SMS notification when a task is created or updated?
From the map window, double-click on the task icon. Alternatively, from the main “Tasks” menu select the task and click “Edit”. From Task Properties select “Send SMS” to the assigned employee. Then click on “Save and close”.
Please contact OfficeCore technical support to have this permission enabled within your account.
Where can I find the data corresponding to the mobile devices defined in the system? What is the Employee Mobile Applications report?
From the management system, from the main menu click on Reports; under Control, click on Employee Mobile Applications. The report shows the employee’s name, associated subscriber, device type, installed version of the Officetrack application and more.
How can I see the history of actions I took regarding adding and updating subscriber accounts?
From the management system, from the main settings menu, click on Subscriber Management, from the toolbar click on History.
When I disconnect a subscriber from my account, do I have to delete the employee card associated with that subscriber?
When disconnecting a subscriber from his account, it is not necessary to delete the associated employee card. You can leave the employee card in the system as an employee card that is not associated with any subscriber.
Note: When deleting an employee card, all historical data related to this employee is removed from the system, including historical locations and reports that were sent.
Note: If you want to delete an employee card, before doing so you must first confirm if the employee card includes an employee number and delete the number, so you can reuse the number from another employee card – From the management system, from the main menu, click on Resources, find the employee card, select it and from the toolbar, click on Edit. Under Employee number delete the number. Click on “Save and close”. To delete the employee card – select the employee card and from the toolbar, click on Delete.
How do I associate an existing employee with a new subscriber (device) that I have added to the account?
Carry out the following steps:
Is an employee created in the system for each subscriber added?
Yes, each time a new subscriber is added the system automatically creates a new employee card:
When adding a new subscriber, what type of device should I select?
When adding a new subscriber, under Device Type, it is recommended to select GPS, a configuration that allows the OfficeTrack application to work.
When adding a new subscriber, what type of service should I choose?
When adding a new subscriber, under Plan you can select three different types of service; Location Only, Support Only or Full Product. The way of using the web management system and the OfficeTrack application changes according to the type of service. Select the type of service that suits your needs and according to the contract with your supplier or OfficeCore.
How can I add a new subscriber?
From the management system, in the main menu, select Configuration > Subscriber management. From the toolbar, click on Add. Complete the details and then click Save.
If a subscriber’s status is updated from Closed and then reverts to Open status, is the subscriber’s historical data saved?
When updating the status of a subscriber to Closed, the employee card associated with that subscriber is not removed from the system; it remains in the system as an employee card that is not associated with a subscriber. When the status returns to Open, the subscriber can be re-associated to the same employee card with which he/she was previously associated. This saves the subscriber’s data history.
Note: This option is not available if the employee card has been deleted from the system.
I have added a subscriber to my account, but the management system does not show his location. What can I do?
Perform one or more of the following actions:
How can I create a new account (company) in the OfficeTrack system?
To create a new account (company) in the OfficeTrack system, go in the search engine to the address www.officetrack.com and click on “Free Trial”.
I cannot assign a cell phone number to an employee when I am editing their properties. What is the reason?
Check if the cell phone number of the employee you are trying to enter has been previously assigned to another employee in the system. Only one number can be used per employee.
My list of employees changes daily. <br>How can I update the list in the system automatically?
Please contact OfficeCore technical support to have this permission enabled within your account.Please contact OfficeCore technical support to have this permission enabled within your account.
I cannot delete a resource group. What could be the reason?
Confirm that no employees are associated with the group. Confirme que no hay empleados asociados al grupo. Resources. Scroll to the group. If there is an employee in the group, select him/her, and on the toolbar click on Edit. At Employee ownershipin Group select No group or other relevant group.
Confirm that there are no proximity alerts associated with the group. In the main menu select Configuration > Proximity alerts. If there is a proximity alert associated with the group, select it, and from the toolbar click on Delete.
How can I edit the employee’s details?
In the resource list, select the employee. In the drop-down menu that appears when the right mouse button is pressed, select-*. Properties.
Alternatively, in the main menu click on Resources. In the search field, enter the name of the employee and press Enter. From the list of results select the employee and click on Edit. From Employee ownership make adjustments. Then click on Save and exit.
How can I relate an employee to his or her supervisor?
In the resource list, select the employee. In the drop-down menu that appears when the right mouse button is pressed, select-*. Properties.
Alternatively, in the main menu click on Resources. In the search field, enter the name of the employee and press Enter. From the list of results select the employee and click on Edit. From Employee ownershipin the employee’s file, from Administratorselect the supervisor. Then click on Save and exit.
I need to edit an employee’s permissions so that they are the same as the permissions of the other employees on their team. How can I do it?
In the resource list, select the employee. In the drop-down menu that appears when the right mouse button is pressed, select-*. Properties.
Alternatively, in the main menu click on Resources. In the search field, enter the name of the employee and press Enter. From the list of results select the employee and click on Edit. From Employee ownership make adjustments. Then click on Save and exit.
How can I add a new employee?
You can add an employee without a mobile device – in the main menu, select Resources > News Employees.. Fill in the details and click on Save and Exit (mainly to report the attendance of other employees). To add a new subscriber, i.e. a new employee linked to a mobile device, please contact your mobile operator representative or technical support. OfficeCore.
Can a user who is connected to the system from one computer log in from another computer?
No. If a user has logged in from one computer and simultaneously attempts to do the same from a second computer, a pop-up window will appear indicating that the user has already logged in from another location. To log in from the second computer it is necessary to log out from the first one as follows:
How can I log out of the system?
From the main menu you must select “Exit” at the top right and in the pop-up window select “Yes”. If the user exits the system in any other way, the application will be blocked for 30 minutes, during which time it will not be possible to access the application from any other location than the last login.
What is the time zone and how can I use it?
A time zone is a region on earth that has a uniform standard of time. Time zones tend to be coupled to the boundaries of continents and their subdivisions. To set a time zone select Settings > Time zone. The time zone you select applies to the entire account. To modify it you need to have the corresponding user permission.
What is the difference between the time zones and the working hours defined for my account?
The time zone set determines the time displayed and stored in the system (date, hours and minutes) associated with the location and sampling reports. On the other hand, the determined working hours define the range of hours during which the location information is stored in the system. Location information received outside this time range is not stored.
How often do I have to change my password in the system?
The system suggests changing password (1) once every (4) months, and for a new user after (2) months from the date of registration.
Where can I find user guides for the use of the web management system and the OfficeTrack application?
User guides can be downloaded from the Support Center > Downloads
I am having difficulty logging in to the system. What can I do?
You can change your password. From the login page select Forgot your password.
The new password will be automatically sent to the user’s email address.
What are the minimum requirements to work with the system?
Minimum requirements:
Recommended requirements:
This video is a tutorial on How to add 2FA (second factor authentication) in OfficeTrack.
https://www.youtube.com/watch?v=f1Q5dZp6GAw&t=16s
What is the difference between an employee profile and a user profile?
Employee profiles indicate which permissions the employee has to manage the mobile application, e.g. which task entries they can submit, which forms they can view, which points of interest they cannot view, etc. While user profiles determine the permissions enjoyed by the user of the management system, such as creating or editing a point of interest, creating a work order, adding a form, etc.
How can I search for a subscriber?
There are two ways to find a subscriber in the system:
How can I remove a user from the system?
From the main menu select Configuration > Site users. Select the web user and from the toolbar select Edit. In the pop-up window select Status and click Close. To finish select Save and Exit.
Note: To perform this configuration you need to have permissions enabled.
How can I search for a subscriber in the system?
¿Cómo puedo cambiar las etiquetas de campos y entradas para tareas?
Desde Configuración>Etiquetas de campos y entradas>Tareas. En “Nuevo encabezado” puede elegir las nuevas etiquetas para sus campos.
Una vez terminado, haga clic en “Guardar”
De igual forma puede también cambiar las etiquetas de entradas de tareas, dirigiéndose a Configuración>Etiquetas de campos y entradas>Entradas de Tareas.
¿Cómo puedo configurar los permisos para que el dispositivo móvil trabaje con el módulo de las tareas?
En la lista de recursos, seleccione el empleado y haga doble clic o haga clic sobre el botón “Editar”. En la ficha Perfil, puede hacer clic en “Nuevo Perfil” y agregar un perfil con los permisos necesarios o bien puede seleccionar uno ya existente, hacer clic en “Detalles” y editar los permisos. Luego debe hacer clic en “Guardar y Salir”.
Como alternativa, puede configurar los permisos de un perfil de usuario desde Configuración > Perfiles de usuario.
Como posso mudar as etiquetas de campo e as entradas de tarefas?
Da Configuração>Etiquetas de campo e de entrada>Tarefas. Em “Novo cabeçalho” pode escolher novas etiquetas para os seus campos.
Uma vez terminado, clicar em “Guardar”.
Também pode alterar os rótulos das entradas de tarefas, indo a Definições>Etiquetas de campo e de entrada>Inscrição de tarefas.
Como posso configurar as permissões para que o dispositivo móvel funcione com o módulo de tarefas?
Na lista de recursos, seleccione o funcionário e faça duplo clique ou clique no botão “Editar”. No separador Perfil, pode clicar em “Novo Perfil” e adicionar um perfil com as permissões necessárias, ou pode seleccionar um perfil existente, clicar em “Detalhes” e editar as permissões. Depois clicar em “Guardar e Sair”.
Em alternativa, pode configurar as permissões de um perfil de utilizador a partir de Settings > Perfis de utilizador.
How can I change field labels and task entries?
From Configuration>Field and input labels>Tasks. Under “New Header” you can choose the new labels for your fields.
Once finished, click on “Save”.
You can also change the labels of task entries by going to Settings>Field and input labels>Task Entries.
How can I configure the permissions for the mobile device to work with the tasks module?
In the list of resources, select the employee and double-click or click on the “Edit” button. In the Profile tab, you can click on “New Profile” and add a profile with the required permissions or you can select an existing profile, click on “Details” and edit the permissions. Then you must click on “Save and Exit”.
Alternatively, you can set the permissions of a user profile from Settings > User profiles.
¿Cómo puedo regresar al mapa por default que tengo al ingresar a la cuenta?
Desde la barra de herramientas del mapa, se debe hacer clic sobre el ícono
¿Cada cuánto se actualiza la lista de recursos?
La lista de recursos activos que se encuentra a la izquierda del mapa se actualiza cada 30 segundos. La localización de cada empleado se actualiza según las normas de muestreo aplicables a la cuenta.
Como posso voltar ao mapa padrão que tenho quando inicio sessão?
A partir da barra de ferramentas do mapa, clique no ícone
Com que frequência é actualizada a lista de recursos?
A lista de recursos activos no lado esquerdo do mapa é actualizada de 30 em 30 segundos. A localização de cada empregado é actualizada de acordo com as regras de amostragem aplicáveis à conta.
How can I return to the default map I have when I log in to my account?
From the map toolbar, click on the icon
How often is the resource list updated?
The list of active resources on the left side of the map is updated every 30 seconds. The location of each employee is updated according to the sampling rules applicable to the account.
Este vídeo es un tutorial de Cómo agregar el 2FA (segundo factor de autenticación) en OfficeTrack.
¿Qué diferencia hay entre perfil de empleado y perfil de usuario?
Los perfiles de empleados indican los permisos que el empleado goza para manejar la aplicación móvil, por ejemplo, las entradas de tareas que puede enviar, los formularios que puede visualizar, los puntos de interés que no puede visualizar, etc. Mientras que los perfiles de usuario determinan los permisos que goza el usuario del sistema de gestión, tales como crear o editar un punto de interés, crear una orden de trabajo, agregar un formulario, etc.
¿Cómo puedo buscar un suscriptor?
Existen dos formas para encontrar un suscriptor en el sistema:
¿Cómo puedo eliminar un usuario del sistema?
Desde el menú principal se debe seleccionar Configuración > Usuarios del sitio. Seleccione el usuario web y desde la barra de herramientas seleccione Editar. En la ventana emergente seleccionar Estado y dar clic en Cerrar. Para finalizar seleccione Guardar y salir.
Nota: Para realizar esta configuración se necesita tener habilitados los permisos.
¿Cómo puedo buscar un abonado en el sistema ?
Este vídeo é um tutorial sobre Como adicionar 2FA (autenticação de segundo fator) no OfficeTrack.
https://www.youtube.com/watch?v=f1Q5dZp6GAw&t=16s
Qual é a diferença entre um perfil de funcionário e um perfil de utilizador?
Os perfis dos funcionários indicam as permissões que o funcionário tem para operar a aplicação móvel, por exemplo, que entradas de tarefas pode apresentar, que formulários pode visualizar, que pontos de interesse não pode visualizar, etc. Enquanto os perfis dos utilizadores determinam as permissões que o utilizador tem no sistema de gestão, tais como criar ou editar um POI, criar uma ordem de trabalho, adicionar um formulário, etc.
Como posso pesquisar um assinante?
Há duas maneiras de encontrar um subscritor no sistema:
Como é que posso remover um utilizador do sistema?
No menu principal, seleccionar Configuração > Utilizadores do site. Seleccionar o utilizador da web e a partir da barra de ferramentas seleccionar Edit. Na janela pop-up, seleccionar Status e clicar em Close. Para terminar, seleccionar Guardar e Sair.
Nota: Para realizar esta configuração é necessário ter as permissões activadas.
Como posso pesquisar um subscritor no sistema?
La sincronización de datos entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack se lleva a cabo automáticamente una vez cada 24 horas.Se puede realizar la sincronización manual de datos en un momento dado a partir de la aplicación OfficeTrack, desde el menú principal, pulse Configuración, seleccione sincronización de datos completa.Los datos descargados a la aplicación OfficeTrack en la sincronización de datos incluyen los datos relativos a los formularios, puntos de interés y más.
התהליך דומה מאוד, למעט ההבדל הבא:
לאחר הורדת האפליקציה, ללא קשר למערכת ההפעלה של המכשיר הנייד, ניתן להזין אותה בדרכים הבאות:
הערה: יש להזין את מספר הטלפון הנייד מהגדרות >ניהול מנויים והוקצו לעובד בעבר.
מסרגל הכלים של המפה, לחץ על האייקון של הבית
רשימת המשאבים הפעילים בצד ימין של המפה מתעדכנת כל 400 שניות. מיקומו של כל עובד מתעדכן בהתאם לכללי הדגימה שהוגדרו באתר.(חוקי דגימת מיקום + שעות עבודה)
בחלונית ההגדרות > התאמות אישיות >דוחות מתוזמנים.
יש לבחור את האירוע לדו”ח, תקופת הדיווח, התדירות והדואר אליו תרצו שהדו”ח יגיע.
במקרה שלא ניתן לצפות בתוכן כולו, אנו ממליצים להגדיר את זום העמוד ל-80% או 90%.
ניתן לשנות את השפה מהאפשרות הגדרות>העדפות תצוגה> שפת ממשק משתמש. השפות הזמינות הן ספרדית, פורטוגזית, אנגלית ועברית.
מחלון המפה, לחץ פעמיים על סמל המשימה. לחלופין, מהתפריט הראשי של “משימות” בחר את המשימה ולחץ על “ערוך”. מתוך מאפייני משימה בחר “שלח SMS” לעובד שהוקצה. לאחר מכן לחץ על “שמור וסגור”
אנא צור קשר עם התמיכה של OfficeCore כדי להפעיל הרשאה זו בחשבונך.
אשר את הגדרות ההתראה. מהתפריט הראשי, בחר הגדרות > התראות. בחר את ההתראה ובסרגל הכלים לחץ על ערוך. בחלון מאפייני התראה:
ניתן להגדיר נקודת עניין לפי כתובת או קואורדינטות. אפשרות נוספת להגדיר נקודת עניין היא, אם עובד נמצא בנקודה הרצויה במפה, יש למקם את סמן העכבר מעל סמל העובד ומהתפריט הנפתח בלחיצה ימנית, לבחורחָדָשׁ> נקודת עניין. מ-POI Properties, שבו מוצגות הקואורדינטות המתאימות, מלא את המידע. לאחר מכן לחץ על שמור וצא.
כן, ניתן ליצור ולקשר טופס שונה עבור כל אחד מדיווחי הנוכחות. לדוגמה, ניתן לקשר טופס אחד לדיווח חופשה כדי להזין את תאריך ההחזרה, לקשר טופס אחר להזנת שם הלקוח לדיווח כניסה וכן הלאה.
כן, עבור דוחות משימות אתה יכול ליצור ולקשר טופס אחר עבור כל אחד מסוגי הזנת המשימות. לדוגמה, ניתן לקשר טופס אחד ל-Start כדי להיכנס אם הלקוח נוכח, לקשר טופס אחר ל-“Not Ready” כדי להזין את הסיבה, וכן הלאה.
הנך יכול להגדיר בטופס סלולארי שדה בחירת לקוח כשדה חובה. ביצירת או עריכת הטופס, מלשונית מבנה הטופס, בחר (סמן) את שדה דורש בחירת לקוח.
הרזולוציה של התמונות נקבעת על ידי מוקד חברת OfficeCore-OfficeTrack בחשבון החברה/לקוח במערכת. הרזולוציה נקבעת בהתאם לצרכי החברה ואופי עבודתה.
ממערכת הניהול, מהתפריט הראשי לחץ על דוחות, מתוך טפסים לחץ על פירוט דיווחים לטופס בסרגל הכלים לחץ על שנה מסנן, שנה את פרמטרים בהתאם לצורך ולחץ על החל מסנן.
מומלץ לכלול בדיווח טופס סלולארי לא יותר מכמה תמונות בודדות. כמות גדולה של תמונות מעמיסה על זיכרון המכשיר הנייד ועלולה לפגוע בביצועי האפליקציה.
כן – בעת מילוי טופס סלולארי ניתן לצלם תמונות ולכלול אותן בטופס הנשלח. ממערכת הניהול, בעת יצירת או עריכת הטופס, גרור אל הטופס את שדה תמונות.
כן – חתימה סלולארית שלקוח משרטט על גבי מסך המכשיר הנייד נשמרת במערכת כקובץ תמונה.
בטופס סלולארי, בהוספת תיבת בחירה, הגדר ערך לכל פריט (אפשרות שניתנת לבחירה בשדה). מומלץ להגדיר ערך מספרי לערך. לדוגמה: הפריטים לבחירה הם: כחול ירוק, אדום. הזן את הערכים: 100, 200, 300, או לחילופין את הערכים: 1, 2, 3, או כדומה. הערך משמש את המערכת פנימית ואין לו כל ביטוי בטופס הסופי.
בטופס סלולארי, בהוספת שדה מספר, ערך התחלתי הוא ערך המוצג לעובד בשדה זה כאשר הוא פותח את הטופס באפליקציית OfficeTrack. העובד יכול לשנות את הערך.
ביצירת או עריכת טופס סלולארי, שדה מיקום נוכחי משמש לדיווח המיקום הנוכחי של מדווח הטופס. המיקום המדווח הוא מיקום מבוסס סלולר או מיקום מבוסס GPS. אם במכשירך הנייד שרותי המיקום אינם מאופשרים, מיקום המכשיר שלך איננו זמין, ואפליקציית OfficeTrack מפנה אותך לאפשר את שירותי המיקום (לבחור/לסמן).
ממערכת הניהול, מהתפריט הראשי לחץ על דוחות. בטפסים ישנם ארבעה דוחות זמינים; פירוט דיווחים לטופס, סיכום דיווחי טופס, טפסים שמולאו לפי עובד, טפסים שמולאו לפי טופס, ערכי שדה בודד בטופס.
כן – ניתן לקשר טופס לכל סוג דיווח הקיים באפליקציית OfficeTrack כולל דיווחי נוכחות, משימות, הזמנות ועוד.
טופס סלולארי המוגדר במערכת הניהול מוצג לעובד השטח באפליקציית OfficeTrack במכשיר הסלולארי שלו, ומאפשר לעובד לבצע דיווחים ישירות מהטופס באפליקציה. טופס סלולארי הינו כלי במערכת הניהול באמצעותו אתה יכול ליצור מסכי דיווח סלולאריים לעובדי השטח (אתה יכול ליצור טפסים סלולאריים אם יש לך הרשאות משתמש מתאימות). המידע המדווח מתקבל במערכת הניהול וניתן לצפייה במגוון דוחות.
המנהל יכול לראות מאפליקציית OfficeTrack שלו, את מיקום הדיווחים של העובדים שלו; מהתפריט הראשי לחץ על מיקום, התקנים פעילים.
הערה: תכונה זו מופעלת עבור אפליקציית OfficeTrack במכשירי Android ו-IOS כולל Iphone ו-Ipad.
מתוך הגדרות>תוויות שדות וקלט>משימות. ב”כותרת חדשה” תוכל לבחור את התוויות החדשות עבור השדות שלך.
בסיום, לחץ על “שמור”
באותו אופן אתה יכול גם לשנות את התוויות של ערכי משימות, לעבור להגדרות> תוויות שדות וקלט>כרטיסים של משימות.
ברשימת המשאבים, בחר את העובד ולחץ פעמיים או לחץ על כפתור “ערוך”. בלשונית פרופיל, אתה יכול ללחוץ על “פרופיל חדש” ולהוסיף פרופיל עם ההרשאות הנדרשות, או שאתה יכול לבחור קיים, ללחוץ על “פרטים” ולערוך את ההרשאות. לאחר מכן עליך ללחוץ על “שמור וצא”.
לחלופין, תוכל להגדיר את ההרשאות של פרופיל משתמש מהגדרות> פרופילי משתמשים.
ברשימת המשאבים, לחץ פעמיים או בחר את העובד, ומהתפריט הנפתח בלחיצה ימנית, בחר זום > אֶמְצָעִי.
אתה יכול גם לקבל גישה הדרגתית. העבר את העכבר מעל המפה ליד סמל העובד. החזק את לחצן העכבר השמאלי וגרור את העכבר על סמל העובד. מוצגת צורת מלבן. לאחר מכן שחרר את הכפתור. ניתן לחזור על הפעולה עד להשגת הזום הרצוי.
בדקו האם מספר הטלפון הסלולרי של העובד אותו אתם מנסים להזין כבר הוקצה לעובד אחר במערכת. ניתן להשתמש במספר אחד בלבד לכל עובד.
אנא צור קשר עם התמיכה הטכנית OfficeCore להפעיל את ההרשאה הזו בתוך החשבון שלך.
אשר שאין עובדים משויכים לקבוצה. בתפריט הראשי לחץ על אֶמְצָעִי. גלול לקבוצה. אם יש עובד רשום בקבוצה, בחר אותו, ובסרגל הכלים לחץ לַעֲרוֹך. ב נכסי עובדים, ב אֶשׁכּוֹל, בחר אין קבוצהאו קבוצה רלוונטית אחרת.
אשר שאין התראות קרבה הקשורות לקבוצה. בתפריט הראשי בחר הגדרה> התראות קרבה. אם יש התראת קרבה המשויכת לקבוצה, בחר אותה ומסרגל הכלים לחץ לְחַסֵל.
ברשימת המשאבים, בחר את העובד. בתפריט הנפתח שמופיע בעת לחיצה על לחצן העכבר הימני, בחר נכסים .
לחלופין, מהתפריט הראשי לחץאֶמְצָעִי. בשדה החיפוש, הקלד את שם העובד ולחץ להיכנס. מרשימת התוצאות בחר את העובד ולחץ על לַעֲרוֹך. מ נכסי עובדים לעשות את ההגדרות. לאחר מכן לחץ שמור וצא.
ברשימת המשאבים, בחר את העובד. בתפריט הנפתח שמופיע בעת לחיצה על לחצן העכבר הימני, בחר נכסים .
לחלופין, מהתפריט הראשי לחץאֶמְצָעִי. בשדה החיפוש, הקלד את שם העובד ולחץ להיכנס. מרשימת התוצאות בחר את העובד ולחץ על לַעֲרוֹך. מ נכסי עובדים, בתיק העובדים, ממנהל, בחר את המפקח. לאחר מכן לחץ שמור וצא.
ברשימת המשאבים, בחר את העובד. בתפריט הנפתח שמופיע בעת לחיצה על לחצן העכבר הימני, בחר נכסים .
לחלופין, מהתפריט הראשי לחץאֶמְצָעִי. בשדה החיפוש, הקלד את שם העובד ולחץ להיכנס. מרשימת התוצאות בחר את העובד ולחץ על לַעֲרוֹך. מ נכסי עובדים לעשות את ההגדרות. לאחר מכן לחץ שמור וצא.
ניתן להוסיף עובד ללא מכשיר נייד – מהתפריט הראשי בחר משאבים > עובדים חדשים.. מלאו את הפרטים ולחצו על שמור וסגור. (נועד בכדי לדווח על נוכחות שלו ע”י מנהלים). כדי להוסיף מנוי חדש, כלומר עובד חדש המקושר למכשיר סלולרי, אנא פנה לנציג המפעיל הסלולרי שלך או אם לקוח Officetrack,לתמיכה הטכנית של OfficeCore.
יש לוודא שהדיווח אכן נשלח על ידי העובד באפליקציה תחת דיווחים שנשלחו בתפריט הראשי לחץ על “משאבים”. מצא את העובד ולחץ על “ערוך”. בנכסי עובד יש לאשר את מספר העובד.
ניתן להשלים דיווחי נוכחות חסרים בדיעבד. מהתפריט הראשי לחץ נוכחות. מסרגל הכלים לחץ:
מלא את הפרטים ולחץ שמור וסגור.
לא אם משתמש מחובר ממחשב אחד ובו זמנית מנסה לעשות את אותו הדבר ממחשב שני, יופיע חלון קופץ המציין שהמשתמש כבר מחובר ממיקום אחר. כדי להיכנס מהמחשב השני יש צורך לסגור את המשימה במחשב הראשון באופן הבא:
מהתפריט הראשי יש לבחור “יציאה”, בחלק הימני העליון, ובחלון המוקפץ לבחור “כן”. במקרה שהמשתמש יוצא מהמערכת בכל דרך אחרת, האפליקציה נחסמת למשך 30 דקות, במהלכן לא ניתן יהיה לגשת אליה ממקום אחר מאשר ההתחברות האחרונה.
אזור זמן הוא אזור על פני כדור הארץ שבתוך גבולותיו נוהגים שעה רשמית אחת ותאריך רשמי אחד. הגדרת אזור זמן מתבצעת ברמת החברה במערכת. שינוי> בהגדרת אזור זמן חל על כל המשאבים שבחברה. משתמש בעל הרשאה מתאימה יכול להגדיר את אזור הזמן. מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > אזורי זמן.
אזור הזמן קובע את השעה המוצגת במערכת בקשר לדיווח מיקום. שעות העבודה קובעות את טווח השעות בהן נשמרים מיקומים במערכת. מיקום המתקבל בשרת מחוץ לטווח שעות העבודה המוגדר, אינו נשמר במערכת.
המערכת מבקשת החלפת סיסמא בכל ארבעה חדשים, ועבור משתמש חדש במערכת, בתום חודשיים מהרשמתו.
ניתן להוריד מדריכים למשתמש ממרכז התמיכה > הורדות
אתה יכול לשנות את סיסמת הכניסה שלך. מדף הכניסה בחר האם אתה שכחת את הסיסמה שלך?.
הסיסמה החדשה תישלח אוטומטית לתיבת הדואר של המשתמש.
דרישות מינימום במחשב:
דרישות מינימום להפעלת אפליקציה OfficeTrack NG:
סרטון זה הוא מדריך על איך להוסיף 2FA (אימות גורם שני) ב-OfficeTrack.
https://www.youtube.com/watch?v=f1Q5dZp6GAw&t=16s
אזור הזמן קובע את השעה המוצגת במערכת בקשר לדיווח מיקום. שעות העבודה קובעות את טווח השעות בהן נשמרים מיקומים במערכת. מיקום המתקבל בשרת מחוץ לטווח שעות העבודה המוגדר, אינו נשמר במערכת.
ישנן שתי דרכים למצוא מנוי במערכת:
מהתפריט הראשי עליך לבחור Configuration > משתמשי האתר. בחר את משתמש האינטרנט ומסרגל הכלים בחר ערוך. בחלון המוקפץ, בחר סטטוס ולחץ על סגור. לסיום בחר שמור וצא.
הערה: כדי לבצע תצורה זו, עליך להפעיל את ההרשאות.
ממערכת הניהול, מהתפריט הראשי לחץ דוחות. מבקרה, לחץ תוכנות עובדים. בדוח אתה יכול לצפות בשם העובד, המנוי המשויך אל העובד, סוג המכשיר, גרסת אפליקציית OfficeTrack המותקנת במכשיר ועוד.
בעת עדכון סטטוס חשבון לסגור, כרטיס העובד המשויך לאותו חשבון אינו מוסר מהמערכת; הוא נשאר במערכת ככרטיס עובד שאינו משויך למנוי. כאשר הסטטוס חוזר לפתוח, ניתן לשייך את החשבון מחדש לאותו כרטיס עובד אליו היה משויך בעבר. בדרך זו נשמרת ההיסטוריה של נתוני המנוי.
הערה: אפשרות זו אינה זמינה אם כרטיס העובד הוסר מהמערכת.
ממערכת הניהול, מתפריט ההגדרות הראשי, לחץ על ניהול חשבון, בסרגל הכלים לחץ על היסטוריה.
כאשר אתה מנתק מנוי מחשבונך, אינך צריך למחוק את כרטיס העובד המשויך. ניתן להשאיר את כרטיס העובד במערכת ככרטיס עובד שאינו משויך לאף מנוי.
הערה: בעת מחיקת כרטיס עובד, כל הנתונים ההיסטוריים הקשורים לעובד זה נמחקים מהמערכת, כולל מיקומים ודוחות היסטוריים שנשלחו.
הערה: אם ברצונך למחוק כרטיס פקיד, לפני שתעשה זאת, עליך לוודא תחילה האם כרטיס הפקיד כולל מספר פקיד ולמחוק את המספר, כדי שתוכל לעשות שימוש חוזר במספר מכרטיס פקיד אחר – מהנהלת המערכת, מתוך בתפריט הראשי, לחץ על משאבים, אתר את כרטיס העובד, בחר אותו, ומסרגל הכלים לחץ על ערוך. ב-Employee Number מחק את המספר. לחץ על “שמור וסגור”. למחיקת כרטיס העובד – בחר את כרטיס העובד ומסרגל הכלים לחץ על מחק
בצע אחת או יותר מן הפעולות הבאות:
ליצירת חשבון חדש (חברה) במערכת OfficeTrack, היכנסו לעמוד www.officetrack.co.il ולחצו על “התנסות חינם”.
בצע את השלבים הבאים:
כן, בכל פעם שהנך מוסיף מנוי (מכשיר) חדש, המערכת יוצרת באופן אוטומטי כרטיס עובד חדש שהינו:
כאשר הנך מוסיף מנוי (מכשיר) חדש, בשדה סוג מכשיר מומלץ לבחור ב-GPS, הגדרה התומכת בהפעלת אפליקציית OfficeTrack.
כאשר הנך מוסיף מנוי (מכשיר) חדש, בשדה סוג שירות אתה יכול לבחור מיקום בלבד, נוכחות בלבד או מוצר מלא. אופן השימוש במערכת הניהול ובאפליקציית OfficeTrack משתנה בהתאם לסוג שירות. בחר את סוג השירות בהתאם לצרכיך ובהתאם להסכם שלך עם המפעיל שלך או עם OfficeCore.
באתר הניהול, בתפריט הראשי, הגדרות, > ניהול מינויים. מסרגל הכלים, לחץ על הוסף. מלא את הפרטים ולאחר מכן לחץ על שמור. כדי להוסיף מנוי חדש, כלומר עובד חדש המקושר למכשיר סלולרי, אנא פנה לנציג המפעיל הסלולרי שלך או אם לקוח Officetrack, בדוק אם קיימת אפשרות ” ניהול מינויים” או,לתמיכה הטכנית של OfficeCore.
חפשו במערכת הניהול את העובד שאליו תרצו להוסיף את הפריטים. לחץ על כפתור “ערוך”. לאחר מכן לחץ על הכרטיסייה קטלוג פרטי.
לחץ על “פריט חדש”, מצא את הקטגוריה והפריט שברצונך להוסיף. הוסף גם יחידות במלאי. לאחר מכן לחץ על “שמור וצא”.
כדי שתוכל לגשת לקטלוג המלא מהמכשיר הנייד, עליך לעבור להגדרות > פרופילים של עובדים. בחר את הפרופיל הרצוי ולחץ על כפתור “ערוך”. בתוך הפרופיל, עבור ללשוניות קטלוג וסמן את התיבה “השלם חיפוש בקטלוג החברה”. לאחר מכן לחץ על “שמור וצא”.
הערה: שיטה אחרונה זו מקצה ערך הנחה מקסימלי לכל הפריטים שיש לעובד בקטלוג הפרטי שלו או לפריטים הכלולים בכרטיסים.
מתוך הגדרות> פרופילי עובדים. לחץ פעמיים על פרופיל העובד הדרוש ועבור ללשונית “קטלוג”. סמן את התיבה “הוספת פריטים מקטלוג לדיווח” ולאחר מכן לחץ על “שמור וסגור”.
הערה: יש ליצור קטגוריות לפני פריטי קטלוג, לא ניתן ליצור פריט ללא קטגוריה.
אם לא התקנת את האפליקציה OfficeTrack אתה יכול ללחוץ על הקישורים בדואר אלקטרוני כדי להוריד את האפליקציה עבור אנדרואיד או אייפון. ברגע שOfficeTrack מותקן אתה יכול ללחוץ על הקובץ המצורף בשם “OfficeTrack.config ” כדי להפעיל את האפליקציה ולהתחיל לעבוד.
ניתן גם לפתוח את האפליקציה OfficeTrack ולהזין את קוד החיבור שהתקבל במכשיר. חשוב מאוד: ודא שזהו דוא”ל שנשלח על ידי OfficeTrack, אם יש לך ספק, צור קשר עם התמיכה.”
. כן, אתה יכול ליצור מספרי הזמנות לכל העובדים שלך ב-OfficeTrack: משאבים – >פעולות -> צור קודי חיבור -> בחר את כל העובדים -> צור קוד חיבור.
המכשיר זוהה אוטומטית בשרת הודות לקובץ ההזמנה/התצורה.
מהמכשיר, בחר הגדרות >שירותי מיקום ואשר כי השימוש ברשתות אלחוטיות ו/או השימוש בלווייני GPS הםseleccionados. אשר גם שהאפליקציה קיבלה את ההרשאות המתאימות ללוקליזציה. מאפליקציית OfficeTrack, בחר הגדרות וודא שפרטיות לא נבחרה.
בכל פעם שנעשה שינוי בטופס, יש לבצע סנכרון חלקי או מלא, כך שהשינויים יבואו לידי ביטוי באפליקציה. לשם כך יש להיכנס להגדרות ולבחור “סנכרון חלקי” או “סנכרון מלא”.
הערה: שימו לב כי סנכרון מלא אורך מספר דקות. במקרה של שינוי הקשור לטפסים, סנכרון חלקי יספיק כדי לראות את השינויים המשתקפים באפליקציה.
בכל פעם מבצעים שינויים בהרשאות של עובדים או במאפייני המשאב באתר הניהול, על מנת שהשינויים יכנסו לתוקף באפליקציה, נדרש לסגור את אפלקיציה OfficeTrack (לוודא שהיא לא נשארת פתוחה ברקע) ולפתוח אותה מחדש.
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